记者从深圳市消委会了解到，“狐假虎威”的冒牌旅行社宰客被投诉的案例非常多。消委会提醒消费者选择合法资质旅行社，切忌“贪小便宜吃大亏”。

　　 2013年，深圳市消委会系统受理旅游类投诉232宗，国内游投诉占38%，境外游投诉占58%，其他类旅游服务投诉占4%。消费者投诉的问题主要涉及旅游合同、服务质量和安全等方面。其中，旅游合同纠纷依旧是旅游投诉的重点。

　　 消费者反映的问题主要有五个方面：一是违反合同约定，降低住宿交通标准，擅自变更旅游项目，改变压缩行程；二是无理增收费用，自费项目费用与行程提供的价格不同。有的地接社和导游在行程中强制消费，对不愿接受的消费者限制人身自由或者扣押证件；三是未对出行的有关注意事项及需要办理的相关手续履行告知义务，甚至提供错误信息；四是违规转包、卖团或冒充一些旅行社招揽游客。例如，在优惠券上冠名某旅行社或在网上以某旅行社的名义发布虚假旅游信息；五是未在承诺的时间内办好签证，以及未按消费者的要求订好房间或机票，由此产生的损失不承担赔偿责任。

　　 消委会提示消费者，出行要选择正规旅行社出游。不可轻易相信景点派发的纸质小广告、网上不明来源的广告等。野马旅行社猖獗，消费者应擦亮眼睛，确认所预定旅行社的官方网站、官方电话等信息，以防被冒充者抓住空子，损害自身权益。

　　 消费者旅游时要选择具有合法资质的旅行社，签署规范的旅游合同文本，对相关事项进行详细约定。明确双方的权利义务，防止不必要的纠纷。

　　 值得重点提醒的是，市民外出旅游，应该具有“一分价钱一分货”的观念，进行理性消费。旅行购物应避免盲目、冲动，在境外购物尤其应该谨慎，不建议购买金额较高的珠宝首饰。购物时应选择有资质、信誉好的较大商场，并索要购物凭证。